FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons et expédions votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite entre 6 à 9 jours ouvrés selon votre localisation.
La livraison standard est gratuite et un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition afin de suivre votre colis en temps réel.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel directement depuis ce lien.
Que faire si ma théière arrive endommagée ?
Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous sous 48h avec une photo.
à l’adresse suivante : boutique@tea-pot-world.com Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Comment entretenir ma théière pour qu’elle dure dans le temps ?
Un simple rinçage à l’eau chaude après utilisation suffit. Nous recommandons d’éviter les produits chimiques pour préserver la qualité du matériau.
Pour un guide complet, consultez notre article dédié ici.
Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Oui, votre sécurité est notre priorité. Nous utilisons des systèmes de paiement fiables et sécurisés afin de garantir des transactions en toute confiance.